一、自助取回密码
当您发现您帐号的密码不正确时，可以尝试通过以下方式来取回。
1、通过注册用户名 Top
第一步：填写您的注册用户名，点击 ->> 下一步；
第二步：您会看到注册用户名下的基本信息，请到电子邮箱里查收新密码。

2、通过电子邮箱 Top
第一步：填写您登记的电子邮箱，点击 ->> 下一步；
第二步：提交成功，我们会给您的保密邮箱中发送一封设置新登录密码的确认邮件；
第三步：请您根据邮件中的提示，点击修改密码的链接，并在三天内重新设置密码；
第四步：填写您的通行证用户名和新密码，点击 ->> 下一步；
第五步：提交成功，完成新登录密码设置。

3、通过公司名称 Top
第一步：填写您的注册公司名称，点击 ->> 下一步；
第二步：您会看到注册公司名称下的基本信息，请到电子邮箱里查收新密码。

二、注册邮箱不可用，请发送传真（人工服务） Top
如果您无法通过自助方式取回您的密码，请您根据传真列表将您的详细资料传真至021-52302973，我们将有专门的工作人员为您处理。
重要说明：请您根据自己的实际情况选择适合您的方式提供资料，但不管您通过以上三种方式中的任何一种，都请您把资料提供完整，以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。如果缺少以上任何一资料或者不符合者，恕我们不能为您处理了，很抱歉。推荐您使用扫描件，放在附件中发到我们信箱，会比较清楚。

　在收到您的申请后，我们将在 1 个工作日内给您回复。我们客服会发送邮件至您的邮箱，必要时将以电话形式联系您。 ( 请尽量提供您的有效电话号码 )
请把资料提供完整( 按照表格填写完整 ) ，以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。如有其它问题请在资料中注明。
工作人员在帮助用户取回密码的过程中还会对您公司的其它业务进行相应的处理，同时找回密码或者其它服务需要用户在传真或者电子邮件中加以说明，我们会根据用户的需求进行相应的操作：
用户在传真或者邮件中说明找回密码：客服在核实资料完整的情况下修改密码、修改其它信息等等。

请下载表格： 传真列表>>>

三、收不到通知邮件 Top

如果您没有收到邮件，或者超过三天有效期，您可以再次请求发送邮件；有些邮箱地址可能会收不到我们发送的确认邮件，请电邮ask@dn.cn或致电021-6212我们会更换邮箱通知您 。

如果您对于操作过程有任何疑问，或者发现他人非法使用您的帐号或利用安全漏洞的情况，请您立即联系企业港客户服务中心进行咨询，我们会竭诚为您服务，客服热线：021-6212